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Diez Consejos Prácticos para un comprador Online

Comprar por Internet es muy seguro, confiable y trae muchos beneficios, pero al igual que en toda actividad de compra tradicional, debemos tener ciertas precauciones. Para que su experiencia de compra por Internet sea muy satisfactoria le damos estos 10 consejos prácticos:

1) Recuerde que al utilizar sus tarjetas de crédito para comprar on-line sigue manteniendo la misma protección y beneficios que en el mundo físico: Las tarjetas de crédito brindan, en las compras online, a sus usuarios, los mismos beneficios y protecciones que en las compras tradicionales.

2) Haga uso de la Internet para comparar comercios y precios antes de comprar: La Internet es una gran fuente de recursos de información, aproveche este recurso y sus beneficios, adecuadamente, en su provecho. Antes de comprar, use la Internet para averiguar el precio, los beneficios y la forma de envío más conveniente, como lo hace en un negocio tradicional.

3) Use siempre un navegador que soporte trabajar en entornos seguros: El Navegador de Netscape versión 2.0 en adelante, o cualquier versión del Microsoft Internet Explorer, le proveen a usted la tecnología Secure Sockets Layer (SSL), un sistema probado y fácil de usar, que le permite a su navegador encriptar su información personal antes de enviarla por la Internet a un comercio. Cuando, en la ventana de su navegador, aparezca una llave entera, o un candado cerrado, usted estará en un sitio que utiliza esta tecnología y es seguro. Además, si se pulsa dos veces en el citado icono del candado se mostrará una ventana en la que puede visualizarse toda la información relativa al certificado de seguridad (como la autoridad de certificación y datos del dominio).

4) Desconfíe de propuestas que le llegan en mails basura (spam) y de los enlaces que lleguen a través estos e-mail, especialmente si proceden de fuentes desconocidas: Si un sitio Web luce un nombre diferente al de la organización o compañía en que usted está confiando, o si usted tiene cualquier duda sobre su veracidad, busque en el mismo sitio un número telefónico al cual conectarse para obtener más datos. No se ocupe jamás de compañías que no indiquen claramente su dirección física y algún número de teléfono al cual consultar, tenga especial cuidado en este tipo de comercios online.

5) Compre en comercios que usted conoce y confía: Si usted está comprando en un sitio que no conoce o es nuevo, tómese las mismas precauciones que usted se tomaría si estuviera realizando una compra por teléfono: trate de conocer el comercio un poco más, consulte con algún conocido que ya haya comprado en ese lugar o…

6) Asegúrese de saber la diferencia entre comprar a un comercio, y comprar a un vendedor privado: Con la explosión de los clasificados y subastas on-line, es muy común que haya individuos vendiendo bienes y servicios por la Internet. Tenga en cuenta que sus derechos legales contra estos individuos no son los mismos que los que tiene para con los comercios. Mientras estas personas sean legítimas más derechos tendrá usted si no está satisfecho con su compra.

7) Lea atentamente las políticas de envío y de devoluciones: Antes de finalizar la compra, lea las políticas de envío y de devoluciones que tiene el comercio. Asegúrese de poder devolver el producto si usted no está satisfecho con el mismo, o si ha llegado con algún desperfecto (ej.: rotura); verifique también que el comercio le devolverá el monto de la compra que realizó, o que recibirá un crédito para futuras compras. Estas políticas deberán describir detalladamente los métodos de envío con sus correspondientes costos, tipo de moneda que aceptan, impuestos aplicables, tratamiento a las devoluciones, como así también número telefónico de un contacto con su correspondiente dirección de e-mail.

8 ) Mantenga sus contraseñas en secreto: Muchos comercios on-line, requieren que antes de comprar se registre, creando para usted un usuario y contraseña. De la misma manera que usted mantiene su código de cajero automático secreto, asegúrese de no dar su usuario y contraseña a nadie.

9) Mantenga un registro de sus compras: De la misma manera que en el mundo físico usted guarda un ticket o factura como comprobante para el caso en que tenga la necesidad de devolver o cambiar lo que compró, en el mundo virtual usted querrá tener un registro de las compras que realice por medio de la Internet, incluyendo el URL (dirección) del sitio en donde realizó sus compras. Asegúrese que el comercio donde está realizando la compra le envíe una confirmación de la misma, la cual deberá contar con una descripción del producto comprado, cantidad, precio, y un número de orden para que usted pueda rastrear en qué estado se encuentra su compra. Generalmente, muchos comercios on-line envían esta confirmación vía e-mail; guarde una copia impresa para su propio control.

10) Desconfíe de ofertas increíbles o regalos sustanciosos: Como dice el dicho: ‘Cuando la limosna es grande, hasta el santo desconfía’. Verifique las condiciones de compra y origen de la oferta antes de adquirirla.

Por Marcos Pueyrredon - Director de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico CACE
(www.cace.org.ar)